Your LG Online Order: What Happens Next
LG s’engage à vous tenir informé à chaque étape du processus. À partir du moment où vous passez votre commande sur le site LG.ca jusqu’à ce qu’elle arrive à votre porte, vous recevrez des mises à jour en temps opportun afin que vous puissiez vous préparer en toute confiance.
Le processus de livraison de LG décrit les étapes clés de la commande à la livraison finale, y compris la confirmation de la commande, le suivi de l’expédition, la notification avancée et l’arrivée du produit, avec des points de contact clés garantissant une expérience client harmonieuse à chaque étape.
LG vous enverra un courrier électronique pour confirmer votre commande et vous transmettre les détails :
• Consultez les détails de votre commande.
• Affichez les coordonnées détaillées de LG.
• Consultez la date de livraison demandée*.
* Option offerte uniquement pour l’expédition standard de gros électroménagers et/ou de téléviseurs de plus de 55 pouces.
LG vous enverra un courriel avec les détails une fois que votre commande sera ramassée à notre entrepôt :
• Consultez les détails de votre commande.
• Affichez les coordonnées détaillées de LG.
• Consultez la date de livraison demandée*.
* Option offerte uniquement pour l’expédition standard de gros électroménagers et/ou de téléviseurs de plus de 55 pouces.
Vous recevrez un courriel contenant les détails de votre commande une fois qu’elle aura été expédiée à un transporteur :
• Consultez les détails de votre commande.
• Affichez les coordonnées détaillées de LG.
• Consultez la date de livraison demandée*.
• Accédez au suivi de votre commande**.
* Option offerte uniquement pour l’expédition standard de gros électroménagers et/ou de téléviseurs de plus de 55 pouces.
** Option offerte uniquement pour l’expédition standard.
Le transporteur communiquera avec vous par courriel, par messagerie texte ou par téléphone pour confirmer les détails de l’expédition et planifier la livraison :
• Finalisez les détails de la livraison de votre commande.
* L’option de notification n’est offerte que pour les gros électroménagers et/ou les téléviseurs de plus de 55 pouces.
Le transporteur communiquera avec vous par courriel, par messagerie texte ou par téléphone avant d’effectuer la livraison :
• Confirmez votre adresse auprès du transporteur.
• Consultez notre liste de contrôle pour la préparation des clients.
• Suivez votre commande.
* L’option de notification n’est pas offerte pour la livraison express de tous les produits et la livraison standard des pièces.
• Dégagez l’espace où le produit sera installé.
• Pour des raisons de sécurité, les livreurs ne se déchausseront pas et ne déplaceront pas de meubles ni d’objets ménagers.
• Lisez nos conditions générales d’achat pour obtenir plus de détails.
Une heure avant la livraison, le transporteur vous appellera pour vous informer de l’heure d’arrivée prévue.
* L’option de notification n’est pas offerte pour la livraison standard des pièces.
Félicitations, votre commande est enfin arrivée. LG vous enverra un courriel pour confirmer que votre commande a été livrée avec succès :
• Consultez les détails de votre commande avec le numéro de suivi.
• Accédez au suivi de votre livraison*.
* Option uniquement offerte pour l’expédition standard.
Si vous avez acheté un gros électroménager et/ou un téléviseur de plus de 55 pouces avec le service d’expédition standard, le transporteur vous appellera pour effectuer un bref sondage sur le processus de livraison.
Des professionnels qui magasinent pour vous
Registering your product will help you get faster support.
Find manual, troubleshoot and warranty of your LG product.
Track your order and check order FAQ.
Request repair service conveniently online.
You can chat with an LG Support Representative in real time.
We are on WhatsApp. Text with our expert.
Text ‘*CARE’ to
1-587-742-2623
and get instantly connected to an agent.
(Only for customers located in Canada)
For more straightforward questions, send us an email.
Votre courriel a été enregistré avec succès.
La notification de stockage a été mise à jour.
Ajouter des articles à votre liste de souhaits LG
OTP authentication failed. Please verify your mobile number to use for mobile OTP login.
